腾讯体育客服多少人？
以前在腾讯实习过，看到这个问题还是有所感触的。 腾讯体育的客服部门算是比较大的了，分为足球、篮球、橄榄球等板块，每个板块的客服人员都在一百人左右，加起来就是三千多人。 因为客户对服务质量的要求越来越高，所以腾讯的客服系统也是越来越强大，在客户投诉的问题上也是尽量去满足用户的需求。
就拿最近热播的NBA赛事来说吧！由于是付费观看模式，所以很多观众都会因为价格问题而产生投诉，而腾讯为了减少自己的损失（高价买来的版权不能浪费）就会对部分投诉的用户进行补贴，也就是会发一个价值同等的商品给你，你既可以继续观看，公司也减少了损失。不得不说这是比较聪明的解决方案。 在处理投诉的时候，如果是因为用户自身的原因比如：看错时间，记错账号等等，一般来说都是比较通情达理的，不会过分纠缠。但是如果是腾讯方面出现问题的话，比如：服务器崩溃，视频打不开等问题，他们就需要专门成立应急小组来解决问题，同时向高层汇报，尽可能多地弥补由此带来的经济损失。
作为互联网大厂，竞争自然是有的，不过相比于其他同类产品，企鹅的服务态度还是比较不错的。毕竟用户选择了你的产品，你就要做好产品服务方面的优化，不然被竞品抓住了漏洞，对你的企业造成较大的损失，就得不偿失了。 我是小象，一名毕业于北京印刷学院的毕业生，目前就职于腾讯体育，负责腾讯视频体育业务的运营工作。如果你对新媒体有任何疑问或者想法，欢迎一起交流呀~