复制的彩票也能兑奖吗?
市民林先生向本报热线反映,自己用一张前一期未使用的彩票兑奖时,工作人员称该票无效。而林先生以为,只要彩票撕断位置正确,不管是否被人复制过都能兑奖。为这,市民林先生与工作人员大吵一架。
据林先生介绍,2012年末,他花10元买了5张福利彩票,没有刮开,随手放在了上衣口袋里。2013年1月14日,也就是这5张彩票过期后的第二天,林先生来到市福彩中心兑奖。工作人员接过硬纸板彩票后看了一眼,称“这张彩票无效”。
“为什么无效?‘过期不候’这四个字是福利彩票的通用规则,而且这张彩票与其他彩票的票面颜色完全相同,为什么无效?”面对林先生的质疑,工作人员称这是因为“这种彩票太多了,无法辨别真伪”。说着将剩余的4张彩票集中到一起,投进兑奖处的碎纸机里,还称这5张彩票均是无法辨别的“一堆废票”。
对于工作人员的说法,林先生不能接受。“我说既然不能辨别真伪,那就让我们看一看再进行销毁,但他们坚持要让保险公司的人来看一下才行。”对于工作人员让找保险公司把关的说法,林先生更觉离谱。“我买的彩票在福彩中心兑奖,应该他们的工作人员来鉴别,怎么反而要找保险公司的人来把关呢?”
为此,林先生与工作人员大吵一架,工作人员还挂电话威胁他,但态度蛮横。“我花10元钱买的彩票,最后却遭如此罪,工作人员服务态度如此恶劣,着实令人费解。如果这样,以后谁还会再来买彩票?”
经本报热线记者劝说,市福彩中心工作人员回应称,工作人员做法并无不妥。因为如果允许个人带废彩票进入兑奖室,那么就会形成潜在的作弊风险,“假如有人带一捆废彩票进来兑奖,那该怎么办?彩票上不会有记录,无法确认彩票来源,这样就会给作弊者留有机会,而且也给工作人员带来损失”。
至于与林先生争吵的那名工作人员,是由于当天遇到林先生后心情不好,与林先生发生了言语冲突。
对此,市民纷纷表示不理解:既然不允许自带彩票进兑奖室,为什么不能先看一眼彩票再处理?福利彩票属于社会福利事业,是政府支持的一种善事,不能因为不兑现的彩票让政府支持的有失公允。至于工作人员心情不好与顾客争吵,也不是处理问题的合适态度。